Afspraak maken via ChatGPT: je klanten boeken bij jou in één gesprek
Je klanten vragen ChatGPT al van alles. Nu kunnen ze er ook een afspraak bij jou maken.
Torly koppelt je bedrijf aan ChatGPT. Een klant schrijft “boek donderdag na vieren een knipbeurt voor me”, en ChatGPT laat je diensten zien, kijkt in je echte agenda welke tijden vrij zijn en boekt de afspraak - volgens de openingstijden, pauzes en annuleringsregels die je al in Torly hebt ingesteld. Binnen een paar seconden staat de afspraak in je agenda, en je krijgt een melding, net als bij elke nieuwe boeking.
- Realtime gekoppeld aan je agenda
- Boeken, verzetten en annuleren
- Volgens de regels van je bedrijf
- Geen dubbele boekingen
- Werkt in 7 talen
- Aanzetten met één schakelaar
Wat is afspraken boeken via ChatGPT?
Boeken via ChatGPT is een functie van Torly - een online afsprakensysteem voor kleine bedrijven - waarmee klanten direct vanuit een gesprek in ChatGPT een afspraak bij een bedrijf kunnen boeken, verzetten en annuleren. ChatGPT krijgt de diensten en beschikbare tijden in realtime van Torly, en de afspraak komt net als elke andere afspraak in de agenda van het bedrijf te staan - volgens de regels die het bedrijf heeft ingesteld.
Anders dan een chatbot die alleen vragen beantwoordt, voert ChatGPT hier een echte actie uit in het systeem van het bedrijf. ChatGPT verzint geen tijden en reserveert niet op eigen houtje afspraken: er worden alleen tijdstippen aangeboden die Torly als vrij heeft bevestigd, en Torly controleert ze opnieuw op het moment van boeken.
Belangrijkste feiten
| Wie boekt | De klant, vanuit ChatGPT, nadat die één keer een Torly-account heeft gekoppeld |
|---|---|
| Waar de afspraak komt te staan | In de Torly-agenda van het bedrijf, gemarkeerd als afkomstig van ChatGPT |
| Welke regels gelden | Openingstijden, pauzes, vakanties, minimale boekingstermijn, buffertijd tussen afspraken en de annuleringstermijn - dezelfde regels als op de boekingspagina |
| Wat klanten kunnen doen | Diensten en prijzen bekijken, een vrij tijdstip vinden, boeken, hun afspraken bekijken, verzetten en annuleren |
| Kosten voor de klant | Niets. In ChatGPT wordt niet betaald |
| Talen | Hebreeuws, Engels, Arabisch, Russisch, Georgisch, Turks en Nederlands |
| Wie beslist | De ondernemer, met één schakelaar in de instellingen - en die kan op elk moment weer uit |
Waarom zou je bedrijf in ChatGPT beschikbaar moeten zijn?
Steeds meer mensen openen ChatGPT om hun dag te plannen - om te zoeken, te vergelijken en dingen te regelen. Zit de klant al in het gesprek, dan is de kortste weg naar een afspraak: er meteen in dat gesprek om vragen.
Geen link zoeken
De klant hoeft de boekingspagina niet op te zoeken, niet te scrollen en geen formulier in te vullen. Eén zin typen is genoeg - en de beschikbare tijden verschijnen.
Een gesprek in plaats van een formulier
“Iets op donderdag na vieren, bij Daan” - ChatGPT begrijpt de vraag en biedt alleen aan wat echt past.
Ook als je dicht bent
ChatGPT is dag en nacht beschikbaar. Een klant kan om tien uur 's avonds een afspraak voor morgenochtend boeken - en alleen binnen je openingstijden.
Geen telefoon opnemen
Jij werkt gewoon door. De afspraak verschijnt vanzelf in de agenda.
Hoe boekt een klant via ChatGPT?
Vijf eenvoudige stappen. Het account wordt alleen de eerste keer gekoppeld.
Een klant die al eens bij je heeft geboekt, kan gewoon schrijven: “boek me weer bij mijn kapper”. ChatGPT herkent het bedrijf aan de eerdere afspraken van de klant en stelt eerst de medewerker van de laatste afspraak voor.
- 1
De klant opent ChatGPT met het verzoek
Via de knop “Boeken via ChatGPT” op je bedrijfspagina, via je link of QR-code, of gewoon door het adres van je boekingspagina te typen (torly.cc/jouw-naam). ChatGPT opent met het verzoek al ingevuld.
- 2
ChatGPT laat het bedrijf zien
Diensten, duur, prijzen (tenzij je ervoor hebt gekozen ze te verbergen), het team en de openingstijden. Bieden meerdere medewerkers de dienst aan, dan vraagt ChatGPT bij wie de klant het liefst wil - of dat het niet uitmaakt.
- 3
ChatGPT biedt beschikbare tijden aan
Uit de echte agenda van het bedrijf, voor de dag en het tijdstip waar de klant om vroeg, in de tijdzone van het bedrijf.
- 4
De eerste keer - koppelen aan Torly
De klant koppelt een Torly-account op een pagina van Torly: met Google, met Apple of met een code per e-mail. Naam en telefoonnummer komen uit het account, niet uit het gesprek. Dit gebeurt maar één keer.
- 5
De afspraak is geboekt
De afspraak komt in je agenda, de klant krijgt een bevestiging via de berichtkanalen die je hebt ingesteld, en ChatGPT biedt ook een eigen herinnering aan.
Wat kunnen je klanten via ChatGPT bij jou regelen?
Elke actie loopt via Torly, in realtime, en alleen voor de eigen afspraken van de klant.
Ontdekken wat je aanbiedt
Diensten, duur, prijzen, team, openingstijden, adres en annuleringsbeleid.
Een passend tijdstip vinden
Op dag, tijdvak en medewerker.
Een afspraak boeken
Alleen een tijdstip dat Torly als vrij heeft aangeboden.
Mijn afspraken bekijken
Alleen de eigen afspraken van de klant.
Een afspraak verzetten
Naar een vrij tijdstip, binnen de annuleringstermijn die je hebt ingesteld.
Een afspraak annuleren
ChatGPT vraagt om bevestiging voordat er wordt geannuleerd, het tijdstip komt vrij in de agenda en jij krijgt bericht.
Een herinnering krijgen
Na het boeken zegt ChatGPT wanneer het bedrijf een herinnering stuurt, en biedt aan om de klant ook zelf te herinneren.
Niet zomaar een chatbot: ChatGPT werkt met je echte agenda
ChatGPT krijgt geen toegang tot je agenda, maar vraagt het aan Torly - en Torly antwoordt volgens de regels van het bedrijf.
Dezelfde regels die je al in Torly hebt ingesteld
- Openingstijden
- Pauzes
- Vakanties en sluitingsdagen
- Minimale boekingstermijn
- Buffertijd tussen afspraken
- Duur van elke dienst
- Welke medewerker welke dienst aanbiedt
- De annuleringstermijn
- Geblokkeerde klanten
Geen dubbele boekingen
De boeking loopt via hetzelfde vergrendelingsmechanisme als de boekingspagina. Proberen twee klanten op hetzelfde moment hetzelfde tijdstip te boeken, dan krijgt maar één van hen het - en de ander krijgt andere tijden.
Geen verzonnen tijden
ChatGPT kan alleen een tijdstip boeken dat Torly heeft aangeboden, en Torly controleert het opnieuw op het moment van boeken.
Geen anonieme klanten
Elke afspraak komt met de naam, het telefoonnummer en het e-mailadres uit het Torly-account van de klant - niet uit wat er in de chat is geschreven.
Kortom: ChatGPT praat met de klant. Torly bepaalt wat er kan.
Wat je ziet en wat je beslist
Het nieuwe kanaal werkt zoals elk ander kanaal in Torly - en jij houdt de controle.
Eén schakelaar
Zet het aan en uit in Instellingen › tabblad Minisite › “Boeken via ChatGPT”. Staat de schakelaar uit, dan toont ChatGPT het bedrijf niet. Afspraken die al via ChatGPT zijn geboekt, kunnen klanten nog steeds annuleren of verzetten.
Een melding bij elke nieuwe boeking
Net als bij een boeking via de boekingspagina: een pushmelding, en de afspraak verschijnt in de agenda met het label “ChatGPT”.
Een nette klantkaart
De afspraak wordt gekoppeld aan de bestaande klantkaart, of er wordt een nieuwe kaart aangemaakt - zonder gegevens te overschrijven die jij hebt ingevoerd.
Jouw cijfers
In de instellingen: hoeveel afspraken er deze maand en in totaal via ChatGPT zijn geboekt. In de rapporten: afspraken per kanaal - ChatGPT, boekingspagina, telefoonassistent en wachtlijst.
Bedrijven met vooruitbetaling
Betalen je klanten vooraf bij het boeken, dan toont ChatGPT het bedrijf en stuurt de klant door naar je boekingspagina om daar te boeken en te betalen. In ChatGPT wordt niet betaald.
Bescherming tegen misbruik
Er geldt een limiet voor hoeveel afspraken één klant per bedrijf en per dag via ChatGPT kan boeken. Een klant die jij hebt geblokkeerd, kan ook hier niet boeken.
Hoe komen klanten in ChatGPT bij jou terecht?
Klanten bereiken je via je Torly-adres. Zo breng je ze erheen:
Een knop op je bedrijfspagina
Staat de schakelaar aan, dan verschijnt er op je boekingspagina een knop “Boeken via ChatGPT”. Je hoeft niets in te stellen.
Je eigen link en QR-code
In de instellingen staan een vaste link (torly.cc/connect/chatgpt/jouw-naam) en een QR-code om te printen voor je klaar. Zet ze in je story, op WhatsApp, in je bio, op je visitekaartje of bij de kassa.
Terugkerende klanten
Wie al eens via ChatGPT bij je heeft geboekt, kan gewoon vragen om “een afspraak bij mijn kapper”.
via ChatGPT
Schrijf wat je nodig hebt, en ChatGPT zoekt een vrij tijdstip voor je in de agenda van het bedrijf.
ChatGPT openentorly.cc/studio-lotteChatGPT, een boekingspagina of de telefoon - wat is het verschil?
Boeken via ChatGPT vervangt je boekingspagina niet. Het is een extra deur naar dezelfde agenda.
| Vergelijkingstabel | Bellen met het bedrijf | Boekingspagina (minisite) | ChatGPT via Torly |
|---|---|---|---|
| Wanneer klanten kunnen boeken | Als er iemand kan opnemen | Op elk moment | Op elk moment |
| Hoe de klant het vraagt | Aan de telefoon met het bedrijf | Kiest een dienst en een tijdstip in een formulier | Schrijft een zin in eigen woorden |
| Iemand van het bedrijf nodig? | Ja | Nee | Nee |
| Regels van het bedrijf (tijden, pauzes, boekingstermijn) | Hangt af van wie opneemt | Automatisch toegepast | Automatisch toegepast |
| Verzetten en annuleren | Nog een keer bellen | Via de link in het bericht | “Verzet mijn afspraak naar zondag” |
| Komt in de agenda | Handmatig ingevoerd | Automatisch | Automatisch |
| Taal | De taal van wie opneemt | 7 talen | De klant schrijft in de eigen taal |
Wil je dat ook de telefoon opneemt en afspraken boekt? AI-telefoonassistent →
Privacy en beveiliging: wat ChatGPT weet - en wat niet
ChatGPT krijgt
- De openbare informatie op je boekingspagina: diensten, prijzen (tenzij verborgen), openingstijden, adres
- Beschikbare tijden
- De eigen afspraken van de klant - pas nadat die een account heeft gekoppeld
ChatGPT krijgt niet
- Gegevens van andere klanten
- Interne notities
- Betaalgegevens
- Wie een tijdstip heeft geboekt dat al bezet is
- Je volledige agenda
Koppelen gebeurt bij Torly
De klant logt in op een pagina van Torly, niet in de chat, via een beveiligde OAuth-verbinding. ChatGPT ziet nooit een wachtwoord.
De klant houdt de controle
De klant kan ChatGPT op elk moment ontkoppelen en de koppelingsgegevens verwijderen, via torly.cc/connect/manage.
Jij ziet het gesprek niet
Het bedrijf ziet de afspraak - niet het gesprek met ChatGPT, en niet de afspraken van de klant bij andere bedrijven.
Geen medische informatie
Bedrijven in de zorg en de medische sector doen voorlopig niet mee aan dit kanaal.
Voor welke bedrijven is boeken via ChatGPT geschikt?
- Barbershops en kapsalons
- Schoonheids- en verzorgingssalons
- Nagels, wimpers en wenkbrauwen
- Visagisten en haarstylisten
- Personal trainers en trainingsstudio's
- Bijlesdocenten en privélessen
- Adviseurs en professionele dienstverleners
- Fotografen en fotostudio's
- Garages en autoservice
Bedrijven in de zorg (klinieken, therapeuten en geneeskunde) doen voorlopig niet mee, zodat medische informatie niet via AI-assistenten loopt.
Hoe zet je boeken via ChatGPT aan voor je bedrijf?
- 1
Een actieve boekingspagina in Torly
Met een eigen adres (bijvoorbeeld torly.cc/studio-lotte) en ingestelde diensten.
- 2
Zet de schakelaar aan
Instellingen › tabblad Minisite › “Boeken via ChatGPT”.
- 3
Deel het
De link en de QR-code die onder de schakelaar verschijnen.
Het kanaal gaat geleidelijk open voor bedrijven in Torly. Zie je de schakelaar nog niet? Stuur ons een bericht, dan zetten we je erbij.
Onderdeel van één afsprakensysteem
Elke afspraak die via ChatGPT wordt geboekt, gaat gewoon mee in alles wat al voor je werkt in Torly.
Boekingspagina
De pagina met de knop naar ChatGPT.
Naar de boekingspagina →AI-telefoonassistent
Dezelfde agenda en dezelfde regels, aan de telefoon.
Naar de pagina van de telefoonassistent →Herinneringen via sms en WhatsApp
De bevestiging en de herinnering gaan ook uit voor boekingen via ChatGPT.
Naar herinneringen →Koppeling met Google Agenda
Een boeking via ChatGPT verschijnt ook in je Google Agenda, als die gekoppeld is.
Naar de agendakoppeling →Digitale formulieren
Een formulier of verklaring wordt automatisch vóór de afspraak verstuurd, ook als de boeking via ChatGPT kwam.
Naar de pagina over formulieren →Klantkaarten
Elke boeking via ChatGPT komt in de geschiedenis van de klant.
Naar klantbeheer →Veelgestelde vragen over boeken via ChatGPT
Alles wat goed is om te weten voordat je het kanaal aanzet.
Wat is afspraken boeken via ChatGPT?
Boeken via ChatGPT is een functie van Torly waarmee klanten direct vanuit een gesprek in ChatGPT een afspraak bij een bedrijf kunnen boeken, verzetten en annuleren. ChatGPT krijgt de diensten en beschikbare tijden van het bedrijf in realtime van Torly, en de afspraak komt net als elke andere afspraak in de Torly-agenda van het bedrijf te staan, volgens de regels die het bedrijf heeft ingesteld.
Hoe maak je een afspraak via ChatGPT?
Open ChatGPT via de knop “Boeken via ChatGPT” op de bedrijfspagina, via de link of QR-code van het bedrijf, of door het Torly-adres van het bedrijf te typen (torly.cc/bedrijfsnaam). ChatGPT laat de diensten zien, vraagt wat past en biedt beschikbare tijden aan. De eerste keer koppel je een Torly-account met Google, Apple of een code per e-mail - en dan is de afspraak geboekt.
Moet de klant een app downloaden of een account aanmaken?
Er is geen Torly-app om te downloaden. De klant heeft een ChatGPT-account nodig en koppelt de eerste keer een Torly-account - met één klik via Google of Apple, of met een code per e-mail. Koppelen gebeurt één keer, en de naam en het telefoonnummer die daarbij zijn ingevuld, worden voor elke volgende boeking gebruikt.
Kan ChatGPT een tijdstip boeken dat al bezet is of buiten de openingstijden valt?
Nee. ChatGPT kan alleen een tijdstip boeken dat Torly als vrij heeft aangeboden, volgens de openingstijden, pauzes, vakanties, minimale boekingstermijn en buffertijd tussen afspraken die het bedrijf heeft ingesteld. Op het moment van boeken controleert Torly het tijdstip opnieuw, en is het intussen bezet, dan krijgt ChatGPT andere tijden.
Kunnen er dubbele boekingen ontstaan?
Nee. Een boeking via ChatGPT loopt via hetzelfde vergrendelingsmechanisme als de boekingspagina en de agenda in Torly. Proberen twee klanten op hetzelfde moment hetzelfde tijdstip te boeken, dan krijgt maar één van hen het. Ook een herhaald verzoek van dezelfde klant levert geen tweede afspraak op.
Kunnen klanten via ChatGPT een afspraak annuleren of verzetten?
Ja - alleen hun eigen afspraken, en binnen de annuleringstermijn die het bedrijf heeft ingesteld. Voordat er wordt geannuleerd, vraagt ChatGPT de klant om bevestiging. Bij verzetten biedt ChatGPT alleen vrije tijdstippen voor dezelfde dienst aan, en het vorige tijdstip komt meteen vrij in de agenda.
Welke klantgegevens krijgt het bedrijf?
Het bedrijf krijgt de afspraak net als elke andere: de naam, het telefoonnummer en het e-mailadres uit het Torly-account van de klant, de dienst, het tijdstip en de medewerker, gemarkeerd als afkomstig van ChatGPT. De gegevens komen uit het gekoppelde account, niet uit wat er in de chat is geschreven, en er kunnen geen vrije notities aan de afspraak worden toegevoegd.
Wat weet ChatGPT over mijn bedrijf?
Alleen wat al op je openbare boekingspagina staat: de bedrijfsnaam, het adres en telefoonnummer die je hebt gepubliceerd, openingstijden, diensten, duur en prijzen (tenzij je ervoor hebt gekozen prijzen te verbergen), plus de beschikbare tijden. ChatGPT ziet je volledige agenda niet, en ook geen andere klanten, interne notities of financiële gegevens.
Krijgt OpenAI de gegevens van mijn klanten?
Nee. Torly geeft ChatGPT alleen de antwoorden op acties waar de klant zelf om vroeg: de openbare informatie van het bedrijf en de eigen afspraken van die klant. Gegevens van andere klanten, notities en betaalgegevens worden niet doorgegeven. De klant kan ChatGPT op elk moment ontkoppelen en de koppelingsgegevens verwijderen via torly.cc/connect/manage.
Wat als mijn bedrijf vooruitbetaling vraagt?
ChatGPT laat het bedrijf, de diensten en de tijden zien, maar boekt de afspraak niet zelf: de klant wordt doorgestuurd naar je boekingspagina om daar te boeken en te betalen. In ChatGPT wordt niet betaald.
Kan ik het uitzetten?
Ja, met één schakelaar: Instellingen › tabblad Minisite › “Boeken via ChatGPT”. Staat de schakelaar uit, dan toont ChatGPT het bedrijf niet en worden er via ChatGPT geen nieuwe afspraken geboekt. Afspraken die al via ChatGPT zijn geboekt, kunnen klanten nog steeds annuleren of verzetten.
Hoe vinden klanten mijn bedrijf in ChatGPT?
Staat de schakelaar aan, dan verschijnt er een knop “Boeken via ChatGPT” op je boekingspagina, en in de instellingen staan een persoonlijke link en een QR-code voor je klaar voor WhatsApp, Instagram of je visitekaartje. Een klant kan ChatGPT ook het adres van je pagina geven (torly.cc/jouw-naam), en een klant die al eens bij je heeft geboekt, kan gewoon vragen om “een afspraak bij mijn kapper”.
Raadt ChatGPT mijn bedrijf aan bij nieuwe klanten?
Nee. Boeken via ChatGPT is bedoeld voor klanten die je al kennen of een link van je hebben gekregen: ChatGPT komt bij een bedrijf via het Torly-adres - via de knop op de boekingspagina, de link of de QR-code - en zet bedrijven niet in een ranglijst en raadt ze ook niet aan.
In welke talen werkt het?
De klant kan ChatGPT in de eigen taal schrijven. De antwoorden van Torly komen in het Hebreeuws, Engels, Arabisch, Russisch, Georgisch, Turks of Nederlands, afhankelijk van de taal van de klant in ChatGPT, en in het Engels bij elke andere taal. Tijden worden altijd getoond in de tijdzone van het bedrijf.
Krijgt de klant een herinnering vóór de afspraak?
Ja, via de herinneringen die het bedrijf al in Torly heeft ingesteld. Na het boeken vertelt ChatGPT de klant wanneer het bedrijf een herinnering stuurt, en biedt aan om de klant ook zelf te herinneren via de herinneringen van ChatGPT.
Is het geschikt voor klinieken en therapeuten?
Voorlopig niet. Bedrijven in de zorg en de medische sector doen niet mee aan boeken via ChatGPT, zodat medische informatie niet via AI-assistenten loopt. Zulke bedrijven blijven in Torly afspraken ontvangen via de boekingspagina en de agenda.
Wat is het verschil tussen boeken via ChatGPT en de AI-telefoonassistent van Torly?
Beide boeken afspraken in dezelfde agenda, volgens dezelfde regels. De AI-telefoonassistent neemt namens het bedrijf de telefoon op, op een eigen telefoonnummer. Boeken via ChatGPT gaat schriftelijk, in de ChatGPT van de klant, zonder telefoonnummer en zonder te bellen. Je kunt een van beide aanzetten, of allebei.
Wat kost het?
Voor de klant niets: voor het boeken van een afspraak in ChatGPT wordt niets in rekening gebracht.
Laat klanten bij je boeken - ook vanuit ChatGPT
Dezelfde agenda, dezelfde regels, nog een manier om jou te bereiken.
Dit wil ik voor mijn bedrijfEén schakelaar in de instellingen · Geen kosten voor de klant · Op elk moment uit te zetten
Laatst bijgewerkt: · Het Torly-team