Meldingen op je telefoon en computer, en de bel
Een pop-upmelding bij elke afspraak die een klant maakt, ook als Torly dicht is.
Torly kan je meteen laten weten wanneer een klant een afspraak maakt, wanneer een afspraak wordt geannuleerd en wanneer er een afloopt, met een melding die verschijnt op je telefoon of computer, ook als Torly niet open is. Meldingen zet je per apparaat aan: wil je ze op je telefoon én op je computer, doe de stappen dan op allebei. Op een iPhone of iPad: installeer Torly eerst als app.
- Stap 1
Open de instellingen voor meldingen
Klik op Mijn profiel (op een telefoon: het rondje met de letter bovenaan het scherm) en daarna op Bedrijfsinstellingen. Ga naar het tabblad Berichten & sms en kies Pushmeldingen.
- Stap 2
Zet de meldingen aan
Klik op Pushmeldingen aanzetten. De browser vraagt of je meldingen wilt toestaan: sta ze toe.
Als alles werkt, staat bij de toestemming op dit apparaat Toegestaan.
TipHeb je de meldingen aangezet in de installatiewizard? Dan werken ze al op het apparaat waarop je begon. Op elk ander apparaat sta je ze toe als de browser erom vraagt, of klik je hier op Toestemming vragen aan de browser.
Let opStaat de toestemming op Geblokkeerd, dan vraagt de browser het niet nog een keer. Hoe je de blokkering opheft, lees je bij de veelvoorkomende problemen aan het eind van deze handleiding.
- Stap 3
Kies waarover je een melding krijgt
Kies onder de schakelaar wat je wilt ontvangen:
- Afspraken die klanten maakten: een klant heeft zelf een afspraak gemaakt, bijvoorbeeld op je boekingspagina, of heeft je online betaald.
- Geannuleerde afspraken: een afspraak die een klant had gemaakt, is geannuleerd.
- Het einde van een afspraak: een afspraak is afgelopen, zodat je kunt afrekenen.
- Nieuwe leads via de boekingspagina: iemand heeft zijn gegevens achtergelaten in het contactformulier op je boekingspagina.
- Stap 4
Opslaan
Scrol naar de onderkant van het tabblad en klik op Berichtinstellingen opslaan. Zonder opslaan worden je keuzes niet bewaard.
- Stap 5
Stuur een testmelding
Klik op Testmelding sturen. Binnen een paar seconden komt er een melding binnen op elk apparaat waarop je meldingen hebt toegestaan, en onder de knop zie je naar hoeveel apparaten die is gestuurd.
Kwam er niets binnen? Kijk bij de veelvoorkomende problemen aan het eind van deze handleiding.
- Stap 6
Wat er in de meldingen staat
Elke melding zegt wat er is gebeurd, bij wie en wanneer. Bijvoorbeeld "Nieuwe afspraak 📅", met daaronder de naam van de klant, de dienst, de dag en de tijd.
- Tik je op een melding over een nieuwe afspraak of een annulering, dan openen de gegevens van de afspraak.
- Tik je op een melding over het einde van een afspraak, dan opent de afspraak, klaar om af te rekenen.
- Meldingen komen in de taal die je voor het systeem hebt gekozen.
TipRaakt het sms- of WhatsApp-saldo van je bedrijf bijna op? Dan krijg je daar een melding over, wat deze instellingen ook zeggen.
- Stap 7
De bel: afspraken die klanten hebben gemaakt
De bel bovenaan het dashboard laat de afspraken zien die klanten zelf hebben gemaakt, ook als meldingen uit staan. Het rode getal is het aantal dat je nog niet hebt gezien. Klik op de bel:
- Elke afspraak heeft een kaart: de klant, de dienst, de datum en tijd, het bedrag en welke medewerker de klant helpt.
- Afspraakgegevens opent de afspraak. Vanaf de kaart kun je de klant ook bellen of een WhatsApp-bericht sturen.
- Als Torly open is, komt een nieuwe boeking binnen met een geluid. Met de luidsprekerknop bovenaan de lijst zet je het geluid uit.
Veelvoorkomende problemen
Bij de toestemming staat Geblokkeerd
De browser onthoudt dat je hebt geweigerd, en vraagt het niet nog een keer. Op een computer of Android: klik in de adresbalk op het icoon naast het adres van de site, zoek 'Meldingen' en kies 'Toestaan', en laad de pagina daarna opnieuw. Op een iPhone of iPad: kies in de Instellingen van het apparaat, onder 'Berichtgeving', Torly en zet de meldingen aan.
Er staat dat meldingen hier niet beschikbaar zijn
Op een iPhone of iPad werken meldingen alleen vanuit de Torly-app op je beginscherm, niet vanuit Safari: installeer Torly als app, open de app en zet ze daar aan. Op een computer of Android open je Torly in een actuele browser, zoals Chrome, Edge of Safari.
Ik heb een testmelding gestuurd en er kwam niets binnen
Staat er dat de melding naar 0 apparaten is gestuurd, dan heeft geen enkel apparaat meldingen toegestaan: zet ze opnieuw aan. Zo niet, controleer dan of Niet storen en de focusmodi uit staan, en of de instellingen van je telefoon of computer de browser toestaan meldingen te tonen. Op een computer moet de browser draaien, al is het op de achtergrond.
Mijn medewerkers krijgen geen meldingen
Meldingen gaan naar de apparaten waarop is ingelogd met het account van de eigenaar van het bedrijf, en elk van die apparaten staat meldingen apart toe.
Hoe stop ik de meldingen?
Zet de soort uit die je niet wilt, of zet Pushmeldingen aanzetten uit om ze allemaal te stoppen, en klik daarna op Berichtinstellingen opslaan.
De bel laat afspraken zien die ik al heb gezien
Wat je al hebt gezien, wordt per browser apart onthouden. Op een nieuwe telefoon of in een andere browser lijkt elke afspraak nieuw: open de bel één keer, dan worden ze allemaal als gelezen gemarkeerd.