Электронная карта посещений и месячные абонементы, связанные с журналом записей
Продайте клиенту карту на 10 процедур или месячный абонемент, и каждая запись сама спишет посещение.
Никаких бумажных карт, которые теряются, никаких споров «у меня оставалось ещё три» и никаких таблиц сбоку. Остаток каждого клиента хранится в его карточке в Torly и обновляется с каждой записью: запись списывает посещение, отмена возвращает его. Когда карта заканчивается, клиент продлевает её и оплачивает на вашем сайте записи, прежде чем записаться снова.
- Списание при записи — автоматически
- Посещение возвращается при отмене
- Срок действия на ваш выбор
- Продление и оплата на сайте записи
- Полная история каждого абонемента
- 6 языков
Что такое электронная карта посещений в Torly?
Электронная карта посещений в Torly — это карта процедур или посещений, которую бизнес продаёт клиенту заранее и которая ведётся прямо в журнале записей. Каждая запись клиента автоматически списывает одно посещение, отменённая запись возвращает его, а остаток видят и бизнес, и клиент. Torly, система онлайн-записи и управления для малого бизнеса, поддерживает два вида: карту на 1–200 посещений с необязательным сроком действия от 1 до 24 месяцев и месячный абонемент без ограничений, который действует месяц со дня покупки.
С бумажной картой или отдельным приложением для отметок нужно помнить, что надо отметить посещение. Здесь списание — часть самой записи, и система уже в момент записи знает, покрыта ли она. Карта может включать 10 стрижек, 6 процедур лазерной эпиляции или 12 персональных тренировок. Месячный абонемент — это, например, стрижки без ограничений или мойки автомобиля без ограничений.
Почему бумажной карты посещений уже недостаточно?
Карта посещений выгодна и бизнесу, и клиенту: деньги поступают заранее, а клиент возвращается. Проблема во всём остальном.
Клиент забыл карту дома
Карта хранится в карточке клиента в Torly. Забыть нечего.
«У меня оставалось ещё три». «А у меня записано две».
Каждое списание есть в истории абонемента — с датой и записью, за которую оно было. Открываете и смотрите.
Забыли отметить или отметили дважды
Списание происходит один раз, само, при записи.
Карта закончилась, а клиент записался снова без оплаты
На сайте записи клиент с закончившейся картой продлевает и оплачивает её, чтобы записаться.
Непонятно, у кого карта вот-вот закончится
Фильтр «Скоро заканчиваются»: у кого осталось 2 посещения или меньше и у кого срок истекает на этой неделе.
Карта посещений или месячный абонемент: что подходит вашему бизнесу?
Карта посещений (фиксированное число посещений)
Для клиентов, которые приходят на курс: например, 10 стрижек, 6 процедур лазерной эпиляции или 12 тренировок.
- Сколько посещений: от 1 до 200.
- Срок действия: пока не закончатся посещения или X месяцев со дня покупки (от 1 до 24).
- Какие услуги покрывает: все или только выбранные вами.
- Цена и описание, которые клиент видит до покупки.
Месячный абонемент без ограничений
Для постоянных клиентов, которые приходят часто: например, стрижка каждую неделю или мойка машины.
- Действует месяц со дня покупки: с 15.10 по 14.11.
- Каждая запись учитывается, но ничего не списывает.
- Продление начинается на следующий день после окончания предыдущего, поэтому дни не пропадают.
У клиента есть и абонемент, и карта? Torly сначала использует месячный абонемент, а затем карту, срок которой заканчивается раньше.
Когда что выбрать?
Как начать продавать карты посещений в Torly?
Четыре шага: от каталога до продления.
Начать бесплатный период- 1
Создайте абонемент в каталоге
Новый товар типа «абонемент»: карта или месячный, сколько посещений, срок действия, какие услуги и цена. Два переключателя: «Продажа и продление на сайте записи» и «Показывать на сайте записи для покупки».
- 2
Продавайте
Из карточки клиента (наличные, карта на другом терминале, в долг или в подарок), на кассе после визита, или клиент покупает сам на сайте записи.
- 3
Записывайте клиентов
В журнале абонемент уже отмечен, когда вы выбираете клиента. На сайте записи визит вошедшего клиента покрывается сам. Посещение списывается в момент записи.
- 4
Продлевайте
Когда карта закончилась или истекла, клиент продлевает и оплачивает её на сайте при следующей записи или покупает снова у вас.
Что происходит с картой, когда запись создают, переносят или отменяют?
Карта следит за записями, а не за чьей-то памятью.
Запись
Посещение списывается в момент записи. Визит помечается «покрыт абонементом», его цена — 0, а обычная цена сохраняется отдельно. Так отчёты учитывают продажу карты и не считают каждый визит второй раз.
Перенос
Посещение переходит вместе с записью. Если новая дата позже окончания срока, система скажет об этом до переноса.
Отмена
Посещение возвращается само, где бы ни отменили запись: в журнале, по ссылке отмены у клиента или при отмене всех записей на время отпуска.
Не пришёл или отменил в последний момент
Вы решаете, вернуть посещение или оставить его использованным.
Клиент без записи
Ручное списание из карточки абонемента, с записью в истории.
Записи из других каналов
Запись от телефонного AI-агента, из ChatGPT или из листа ожидания покрывается одним нажатием «Использовать абонемент» на кассе. В повторяющихся записях достаточно один раз отметить «Использовать абонемент для серии», и серия покрывается по порядку дат.
- 15.10Продана на кассе₪600
- 22.10Запись · посещение списано1/10
- 29.10Запись · посещение списано2/10
- 05.11Запись отменена · посещение вернулось1/10
- 12.11Запись · посещение списано2/10
- 20.12Срок продлён на 14 дней · «был за границей»+14 дней
Как клиенты пользуются картой на сайте записи?
Клиент входит на ваш сайт записи (через Google, Apple или почту), и дальше система узнаёт его по аккаунту, а не по введённому номеру телефона.
Покрыто
Клиент видит, что запись покрыта и сколько останется, и записывается без оплаты.
Нужно продлить
Клиент платит ровно показанную сумму. Если он не оплатит в течение 30 минут, время освобождается для других клиентов.
Купить без записи
Раздел «Абонементы и карты» на сайте показывает то, что вы выбрали. Клиент видит, что именно покупает и до какого числа, и платит картой. В разделе «Мои абонементы» он видит, сколько осталось.
Оплата на сайте проходит через платёжный аккаунт бизнеса в Torly (Z-Credit, пока доступно в Израиле), и деньги поступают вам. Если у вас включено автоматическое оформление документов, клиент получает документ от платёжной системы. Без платёжного аккаунта записи создаются как обычно, а продаёте вы на кассе.
Учёт абонементов и карт посещений: все абонементы бизнеса на одном экране
Что можно сделать с каждым абонементом
- Исправить число посещений
- Списать вручную
- Продлить срок, например клиенту, который был за границей
- Отменить
- Полная история, которую нельзя удалить
- В карточке клиента
- Вкладка «Абонементы». Продавайте, смотрите и управляйте, не выходя из карточки.
- В отчётах
- Карточка «Продажи абонементов»: сколько продано, какого вида и какой доход они принесли.
- Уведомление
- «Абонемент продан на сайте» — сразу на ваш телефон.
Как принимать оплату за карту посещений и абонемент?
На кассе, после визита
Добавьте абонемент в корзину как товар, и он будет создан для клиента при закрытии визита.
Из карточки клиента
Наличные, карта на другом терминале, в долг (записывается как долг клиента) или в подарок. Можно дать скидку от цены в каталоге.
На сайте записи
Клиент покупает или продлевает картой, и деньги поступают на ваш платёжный аккаунт.
Продление при записи
Клиент оплачивает новую карту, и его запись становится первым посещением на ней.
Цена в каталоге — это цена, которую клиент видит и платит на сайте. Изменили цену? Клиент увидит новую цену до оплаты.
Каким бизнесам подходят карты посещений и абонементы?
Барбершопы и парикмахерские
Месячный абонемент на стрижки без ограничений · карта на 10 стрижек
Косметология и уход
Курс из 6 процедур для лица
Лазерная эпиляция
Карта на 8 процедур для зоны, действует 12 месяцев
Ногти и ресницы
Карта на 4 коррекции
Массаж и спа
Карта на 5 массажей
Персональные тренеры
12 тренировок, действует 3 месяца
Частные преподаватели
Карта на 10 уроков
Груминг
4 стрижки для собаки
Автомойка
Месячный абонемент на мойки без ограничений
Torly создана для бизнесов, которые работают по индивидуальным записям — один клиент на одну запись.
Карты посещений и абонементы в Torly: факты
| Виды | Карта посещений (число посещений) · месячный абонемент без ограничений |
|---|---|
| Посещений на карте | От 1 до 200 |
| Срок действия карты | Без ограничения или от 1 до 24 месяцев со дня покупки |
| Срок месячного абонемента | Месяц со дня покупки (с 15.10 по 14.11) |
| Что считается для срока | Дата визита, а не дата записи |
| Услуги | Все услуги или только выбранные вами |
| Когда списывается посещение | В момент записи |
| Отмена записи | Посещение возвращается; при неявке решаете вы |
| Перенос записи | Посещение переходит вместе с записью |
| Абонементов у клиента | Сколько нужно; сначала месячный, затем карта, которая заканчивается раньше |
| Способы продажи | Касса · карточка клиента · сайт записи |
| Оплата на месте | Наличные · карта на другом терминале · в долг · подарок |
| Оплата на сайте | Картой, через платёжный аккаунт бизнеса (Израиль) |
| Когда карта закончилась | На сайте записи — продление и оплата до записи |
| История | Каждое изменение записывается, удалить его нельзя |
| Языки | Иврит, арабский, английский, русский, грузинский, турецкий |
| Доступность | В тарифах, включающих «Абонементы и карты посещений» |
Бумажная карта, приложение для отметок или карта внутри журнала?
| Таблица сравнения | Torly | Бумажная карта | Отдельное приложение для карт |
|---|---|---|---|
| Списание | Автоматически, при записи | Вручную | Вручную, нажатием |
| Отменённая запись | Посещение возвращается само | Нужно не забыть исправить | Отменяете списание вручную |
| Закончившаяся карта | Клиент продлевает и платит онлайн до записи | Узнаёте на кассе | Узнаёте на кассе |
| Покупка онлайн | Да, на сайте записи | Нет | Зависит от приложения |
| История | Есть, с записью за каждым списанием | Нет | Есть |
| Журнал записей | Та же система | Отдельно | Отдельно |
Приложение для карт хорошо подходит бизнесу без журнала записей. Когда записи уже в Torly, карта просто становится их частью.
Как назначить цену карты посещений и не прогадать?
- Цена одного посещения
- ₪72
- Клиент экономит
- ₪80
- Поступает вам заранее
- ₪720
- 1
Начинайте с цены одной процедуры
Карта — это скидка на неё, а не новая цена.
- 2
Скидка, которую вы выдержите, даже если все посещения будут использованы
Хорошая карта выгодна клиенту, и вы не теряете ни на одном посещении.
- 3
Срок по частоте визитов
10 стрижек раз в две недели — это около пяти месяцев, поэтому срок в 6 месяцев оставляет запас.
- 4
Заранее решите, что делать, если клиент не пришёл
В Torly вы при каждой отмене выбираете, вернуть ли посещение.
- 5
Пропишите условия в описании товара
Срок действия, отмены и возвраты. Клиент видит описание на сайте до покупки. При продаже онлайн проверьте правила отмены сделки, которые к вам применяются.
Частые вопросы о картах посещений и абонементах
Как работает электронная карта посещений в Torly?
Вы создаёте в каталоге товар типа «абонемент» и продаёте его клиенту. С этого момента каждая запись клиента списывает одно посещение, а отменённая запись возвращает его. Остаток хранится в карточке клиента, а каждое изменение записывается в историю. На карте может быть от 1 до 200 посещений.
Чем карта посещений отличается от месячного абонемента?
Карта — это фиксированное число посещений, например 10 стрижек, со сроком действия, если хотите. Месячный абонемент — без ограничений и действует месяц со дня покупки. На карте каждая запись списывает посещение. С месячным абонементом каждая запись учитывается, но ничего не списывает.
Когда с карты списывается посещение?
В момент записи, а не когда визит заканчивается. Так система сразу знает, покрыта ли запись, и клиент видит, сколько останется после неё. Если запись отменяется, посещение возвращается.
Что происходит, когда клиент отменяет запись?
Посещение само возвращается на карту, где бы ни отменили запись: в журнале, по ссылке отмены у клиента или при отмене всех записей на время отпуска. Если клиент не пришёл или отменил в последний момент, вы при отмене выбираете, вернуть посещение или оставить его использованным.
Можно ли ограничить срок действия карты?
Да. При настройке карты выберите «действует X месяцев со дня покупки», от 1 до 24, или без ограничения, пока не закончатся посещения. Учитывается дата визита, а не дата записи. Посещения, не использованные до конца срока, сгорают, а конкретному клиенту срок можно продлить вручную.
Что происходит, когда карта закончилась, а клиент записывается на сайте?
Вошедший клиент, у которого карта использована или истекла, видит предложение продлить её по текущей цене с датой окончания срока. Он платит картой, и его запись становится первым посещением на новой карте. Если он не оплатит в течение 30 минут, время освобождается.
Как клиенту купить карту на сайте записи без записи?
На сайте записи есть раздел «Абонементы и карты» с абонементами, которые вы выбрали. Клиент входит, видит, что покупает и до какого числа, и платит картой. Абонемент создаётся сразу после оплаты, а вы получаете уведомление «Абонемент продан на сайте».
Нужно ли клиенту скачивать приложение?
Нет. Всё происходит на сайте записи бизнеса, а клиент входит через Google, Apple или почту. В разделе «Мои абонементы» он видит, сколько осталось и до какого числа.
Можно ли продать карту за наличные или в долг?
Да. Из карточки клиента можно продать за наличные, картой на другом терминале, в долг (сумма записывается как долг клиента) или в подарок, а также дать скидку. На кассе абонемент добавляется в корзину как любой товар.
Можно ли выбрать, какие услуги покрывает карта?
Да: все услуги или только выбранные вами. Запись с несколькими услугами покрыта, только если все они входят в карту.
У клиента есть и месячный абонемент, и карта. Что использует система?
Сначала месячный абонемент, потому что он не списывает посещения. Затем карту, срок которой заканчивается раньше, а после неё — ту, на которой осталось меньше всего посещений.
Как перенести в Torly существующие бумажные карты?
В карточке клиента продайте ему карту с исходной датой начала (до 60 дней назад) и укажите, сколько посещений уже использовано. Дальше всё работает автоматически.
Списывают ли посещение записи от телефонного AI-агента или из ChatGPT?
Не сами по себе. Записи, сделанные в журнале или на сайте записи, покрываются автоматически, как и серия повторяющихся записей, в которой отмечено «Использовать абонемент для серии». Записи от телефонного AI-агента, из ChatGPT или из листа ожидания покрываются одним нажатием «Использовать абонемент» на кассе.
Где видно, у кого скоро закончится карта?
В разделе «Абонементы» панели управления, в фильтре «Скоро заканчиваются»: абонементы, срок которых истекает в течение 7 дней или на которых осталось 2 посещения или меньше. Самое время связаться с клиентом и предложить продление.
А возврат денег, если клиент отменяет карту?
Вы отменяете абонемент в панели управления, а возврат делаете сами — через платёжную систему или наличными. Torly не возвращает деньги автоматически. Абонемент, покрывающий будущую запись, можно отменить только после отмены этой записи или снятия с неё абонемента на кассе.
Месячный абонемент продлевается автоматическим списанием каждый месяц?
Нет. Абонемент действует месяц со дня покупки. Когда он заканчивается, клиент продлевает и оплачивает его на сайте при следующей записи или покупает снова у вас. Продление начинается на следующий день после окончания предыдущего, поэтому дни не пропадают.
Сколько это стоит?
Учёт абонементов и карт посещений входит в тарифы Torly, которые включают эту возможность; тарифы описаны на странице цен. Для продажи и оплаты на сайте также нужны платежи картой и подключённый платёжный аккаунт.
Работает ли это на других языках и за пределами Израиля?
Сайт записи и панель управления работают на шести языках: иврите, арабском, английском, русском, грузинском и турецком. Учёт, списание и продажа на месте работают везде. Продажа и оплата на сайте пока доступны бизнесам в Израиле.
Начните продавать карты посещений и абонементы уже сегодня
Деньги заранее, клиенты, которые возвращаются, и ни одной карты, которую надо отмечать. Карта обновляется сама с каждой записью.
Ещё в Torly
Последнее обновление: · команда Torly