Уведомления на телефон и компьютер, а также колокольчик
Всплывающее уведомление о каждой записи, которую делает клиент, даже когда Torly закрыт.
Torly может сразу сообщать вам, когда клиент записывается, когда запись отменяется и когда она заканчивается, всплывающим уведомлением на телефоне или компьютере, даже когда Torly не открыт. Уведомления включаются на каждом устройстве отдельно: чтобы получать их и на телефоне, и на компьютере, выполните шаги на обоих. На iPhone или iPad сначала установите Torly как приложение.
- Шаг 1
Откройте настройки уведомлений
Нажмите Мой профиль (на телефоне: кружок с буквой вверху экрана), затем Настройки бизнеса. Перейдите на вкладку Сообщения и SMS и выберите Push-уведомления.
- Шаг 2
Включите уведомления
Нажмите Включить push-уведомления. Браузер спросит, разрешить ли уведомления: разрешите.
Когда всё работает, у разрешения на этом устройстве написано Разрешено.
СоветВключали уведомления в мастере настройки? Тогда они уже работают на устройстве, с которого вы начинали. На любом другом устройстве разрешите их, когда браузер спросит, или нажмите здесь Запросить разрешение у браузера.
Обратите вниманиеЕсли у разрешения написано Заблокировано, браузер больше не спросит. Как снять блокировку, сказано в разделе «Частые проблемы» в конце инструкции.
- Шаг 3
Выберите, о чём получать уведомления
Под переключателем выберите, что будет к вам приходить:
- Записи, сделанные клиентами: клиент сам записался, например на вашем сайте для записи, или заплатил вам онлайн.
- Отменённые записи: запись, которую сделал клиент, отменена.
- Окончание записи: запись закончилась, и можно провести расчёт.
- Новые лиды с мини-сайта: кто-то оставил свои данные в форме обратной связи на вашем сайте для записи.
- Шаг 4
Сохраните
Прокрутите вкладку до конца и нажмите Сохранить настройки сообщений. Если не сохранить, выбранные настройки не запомнятся.
- Шаг 5
Отправьте тестовое уведомление
Нажмите Отправить тестовое уведомление. Через несколько секунд уведомление придёт на каждое устройство, где вы разрешили уведомления, а под кнопкой будет написано, на сколько устройств оно отправлено.
Ничего не пришло? Посмотрите раздел «Частые проблемы» в конце инструкции.
- Шаг 6
Что написано в уведомлениях
Каждое уведомление говорит, что произошло, с кем и когда. Например «Новая запись 📅», а под ним имя клиента, услуга, день и время.
- Нажатие на уведомление о новой записи или об отмене открывает детали записи.
- Нажатие на уведомление об окончании записи открывает запись, готовую к расчёту.
- Уведомления приходят на языке, который вы выбрали для системы.
СоветКогда баланс SMS или WhatsApp вашего бизнеса подходит к концу, вам приходит уведомление об этом, независимо от этих настроек.
- Шаг 7
Колокольчик: записи, которые сделали клиенты
Колокольчик вверху панели управления показывает записи, которые клиенты сделали сами, даже когда уведомления выключены. Красное число показывает, сколько из них вы ещё не видели. Нажмите на колокольчик:
- У каждой записи есть карточка: клиент, услуга, дата и время, сумма и кто обслуживает.
- Кнопка Детали записи открывает запись. Из карточки можно также позвонить клиенту или написать ему в WhatsApp.
- Пока Torly открыт, новая запись приходит со звуком. Кнопка динамика вверху списка выключает звук.
Частые проблемы
У разрешения написано «Заблокировано»
Браузер помнит, что вы отказали, и больше не спросит. На компьютере или Android: нажмите на значок рядом с адресом сайта в адресной строке, найдите «Уведомления» и выберите «Разрешить», затем обновите страницу. На iPhone или iPad: в «Настройках» устройства, в разделе «Уведомления», выберите Torly и включите их.
Написано, что уведомления здесь недоступны
На iPhone и iPad уведомления работают только из приложения Torly на экране «Домой», а не из Safari: установите Torly как приложение, откройте его и включите уведомления там. На компьютере или Android откройте Torly в обновлённом браузере, например в Chrome, Edge или Safari.
Тестовое уведомление отправлено, но ничего не пришло
Если написано, что оно отправлено на 0 устройств, ни на одном устройстве уведомления не разрешены: включите их снова. Иначе проверьте, что режим «Не беспокоить» и режимы фокусирования выключены и что в настройках телефона или компьютера браузеру разрешено показывать уведомления. На компьютере браузер должен быть запущен, хотя бы в фоне.
Сотрудники не получают уведомления
Уведомления приходят на устройства, где выполнен вход в аккаунт владельца бизнеса, и на каждом таком устройстве их разрешают отдельно.
Как отключить уведомления?
Выключите вид уведомлений, который вам не нужен, или выключите переключатель Включить push-уведомления, чтобы остановить все, затем нажмите Сохранить настройки сообщений.
Колокольчик показывает уже просмотренные записи
То, что вы уже видели, запоминается в каждом браузере отдельно. На новом телефоне или в другом браузере все записи показываются как новые: откройте колокольчик один раз, и все они будут отмечены как прочитанные.