התראות לטלפון ולמחשב, והפעמון
הודעה קופצת על כל תור שלקוח קובע, גם כשהמערכת סגורה.
Torly יכולה להודיע לכם מיד כשלקוח קובע תור, כשתור מתבטל וכשתור מסתיים, בהודעה שקופצת בטלפון או במחשב, גם כשהמערכת לא פתוחה. ההתראות מופעלות בכל מכשיר בנפרד: כדי לקבל אותן גם בטלפון וגם במחשב, עושים את השלבים בשניהם. באייפון ובאייפד, קודם מתקינים את Torly כאפליקציה.
- שלב 1
פותחים את הגדרות ההתראות
לוחצים על הפרופיל שלי (בטלפון: העיגול עם האות בראש המסך), ואז על הגדרות עסק. עוברים ללשונית הודעות וסמס, ובוחרים הודעות דחיפה.
- שלב 2
מפעילים את ההתראות
לוחצים על הפעלת התראות פוש. הדפדפן שואל אם לאפשר התראות: מאשרים.
כשהכול תקין, ליד ההרשאה במכשיר כתוב מאושרת.
טיפהפעלתם התראות באשף ההקמה? אז הן כבר פועלות במכשיר שבו התחלתם. בכל מכשיר נוסף, מאשרים כשהדפדפן שואל, או לוחצים כאן על בקשת אישור מהדפדפן.
שימו לבאם ההרשאה חסומה, הדפדפן לא ישאל שוב. איך מבטלים את החסימה, בבעיות הנפוצות בסוף המדריך.
- שלב 3
בוחרים על מה לקבל התראה
מתחת למתג בוחרים מה יגיע אליכם:
- תורים שלקוחות קבעו: לקוח קבע תור בעצמו, למשל באתר ההזמנות, או שילם לכם אונליין.
- ביטולי תורים: תור שלקוח קבע התבטל.
- סוף תור: תור הסתיים, כדי לסגור אותו בקופה.
- לידים חדשים מהמיניסייט: מישהו השאיר פרטים בטופס "צור קשר" באתר ההזמנות.
- שלב 4
שומרים
גוללים לתחתית הלשונית ולוחצים שמירת הגדרות הודעות. בלי השמירה, הבחירות לא נשמרות.
- שלב 5
שולחים התראת ניסיון
לוחצים שליחת התראת ניסיון. תוך כמה שניות מגיעה התראה לכל מכשיר שבו אישרתם התראות, ומתחת לכפתור כתוב לכמה מכשירים היא נשלחה.
לא הגיעה? ראו את הבעיות הנפוצות בסוף המדריך.
- שלב 6
מה כתוב בהתראות
כל התראה אומרת מה קרה, למי ומתי. למשל "תור חדש 📅", ומתחתיה שם הלקוח, השירות, היום והשעה.
- לחיצה על התראה של תור חדש או של ביטול פותחת את פרטי התור.
- לחיצה על התראה של סוף תור פותחת את התור, מוכן לסגירה בקופה.
- ההתראות מגיעות בשפה שבחרתם למערכת.
טיפכשיתרת ה-SMS או הוואטסאפ של העסק מתקרבת לסוף, מגיעה על זה התראה, גם בלי ההגדרות האלה.
- שלב 7
הפעמון: התורים שלקוחות קבעו
הפעמון בראש לוח הבקרה מראה את התורים שלקוחות קבעו בעצמם, גם כשההתראות כבויות. המספר האדום הוא כמה עוד לא ראיתם. לוחצים על הפעמון:
- לכל תור יש כרטיס: הלקוח, השירות, התאריך והשעה, הסכום ומי מטפל.
- פרטי התור פותח את התור. משם אפשר גם להתקשר ללקוח או לכתוב לו בוואטסאפ.
- כשהמערכת פתוחה, תור חדש מגיע עם צליל. כפתור הרמקול בראש הרשימה משתיק אותו.
בעיות נפוצות
כתוב שההרשאה חסומה
הדפדפן זוכר שסירבתם, ולא ישאל שוב. במחשב ובאנדרואיד: לוחצים על הסמל שליד כתובת האתר בשורת הכתובת, מוצאים את "התראות" ובוחרים "אפשר", ואז מרעננים את הדף. באייפון ובאייפד: בהגדרות של המכשיר, תחת "התראות", בוחרים ב-Torly ומפעילים.
כתוב שההתראות לא זמינות כאן
באייפון ובאייפד התראות עובדות רק מאפליקציית Torly שבמסך הבית, לא מ-Safari: מתקינים את Torly כאפליקציה, פותחים אותה ומפעילים בה. במחשב ובאנדרואיד, פותחים את Torly בדפדפן עדכני, כמו Chrome, Edge או Safari.
שלחתי התראת ניסיון ולא הגיע כלום
אם כתוב שהיא נשלחה ל-0 מכשירים, ההתראות לא אושרו באף מכשיר: מפעילים אותן שוב. אחרת, בודקים ש"נא לא להפריע" ומצבי ריכוז כבויים, ושבהגדרות של הטלפון או של המחשב מותר לדפדפן להציג התראות. במחשב, הדפדפן צריך לרוץ, אפילו ברקע.
אנשי הצוות לא מקבלים התראות
ההתראות נשלחות למכשירים שבהם מחוברים עם החשבון של בעל העסק, וכל מכשיר כזה מאשר התראות בנפרד.
איך מפסיקים את ההתראות?
מכבים את סוג ההתראה שלא רוצים, או את הפעלת התראות פוש כדי להפסיק הכול, ולוחצים שמירת הגדרות הודעות.
הפעמון מראה תורים שכבר ראיתי
מה שכבר ראיתם נשמר בכל דפדפן בנפרד. בטלפון חדש או בדפדפן אחר, כל התורים מופיעים כחדשים: פותחים את הפעמון פעם אחת, וכולם מסומנים כנקראו.